ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils qualifiés et de cadres. Implanté notamment à Lyon, notre équipe accompagne entreprises et candidats avec une approche fondée sur la proximité, la transparence et la qualité de la relation. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, une entreprise située à Dardilly, nous recherchons un(e) ADV Export en CDI.

Vous rejoignez la division ADV et Relation Client et évoluez dans un environnement international, dynamique et exigeant, où la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur des priorités. Ce poste offre une rémunération annuelle brute fixe de 33 000 €.

Au quotidien, vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des commandes export et contribuez au bon déroulement des opérations commerciales à l'international.

- Assurer le traitement des commandes export de leur saisie jusqu'à la facturation.
- Coordonner les échanges avec les clients, les transporteurs et les partenaires internationaux.
- Préparer les documents administratifs et douaniers nécessaires aux expéditions.
- Garantir le respect des délais de livraison et assurer un suivi rigoureux des commandes.
- Gérer les litiges, réclamations et retours en proposant des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières afin d'assurer la fluidité des opérations.
- Mettre à jour les informations dans l'ERP et veiller à la fiabilité des données.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV Export et au suivi des indicateurs de performance.

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine offrant un environnement stimulant et des perspectives d'évolution ? Ce poste constitue une belle opportunité de mettre à profit votre expertise dans un contexte international.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, souhaitant évoluer dans un environnement international. Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d'un excellent sens du service et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais.

Vous disposez d'une expérience réussie sur une fonction similaire en administration des ventes export et souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de son organisation et de ses relations clients.

- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en commerce international, administration des ventes ou gestion.
- Vous justifiez d'une première expérience significative en ADV Export.
- Vous maîtrisez les différentes étapes du traitement des commandes à l'international.
- Vous connaissez les documents liés aux expéditions export et les formalités douanières.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels ERP.
- Vous possédez un bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral ; la maîtrise d'une autre langue constitue un atout.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos missions.
- Vous appréciez le travail collaboratif et communiquez efficacement avec des interlocuteurs variés.
- Vous savez gérer les imprévus avec réactivité et proposer des solutions adaptées.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre implication et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients et les partenaires.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, évoluer dans un contexte international et contribuer activement à la qualité de la relation client, nous serons ravis d'étudier votre candidature.