Ingénierie & Technique

Descriptif client

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

SKILLS est un cabinet de recrutement implanté en France, spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés et experts. Grâce à une approche fondée sur la proximité, l'écoute et la transparence, nos équipes accompagnent les entreprises dans leurs recrutements ainsi que les candidat(e)s tout au long de leur parcours professionnel.

Dans le cadre d'une mission d'intérim, nous recrutons pour l'un de nos clients, situé à Genas, un(e) Technicien(ne) Hotline CVC.

Vous rejoignez une équipe technique reconnue pour son expertise et intervenez en support auprès de professionnels afin de garantir un accompagnement de qualité sur des équipements de chauffage, ventilation et climatisation.

À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux sollicitations techniques des clients par téléphone et par e-mail.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
- Accompagner les techniciens sur les problématiques de mise en service, de maintenance et de dépannage.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
- Renseigner les interventions dans les outils de suivi et mettre à jour les bases documentaires.
- Collaborer avec les équipes techniques, le service qualité et les autres services internes.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et des supports techniques.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client en apportant des réponses précises et réactives.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où la qualité de service, la collaboration et le développement des compétences sont au cœur des priorités.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'un solide sens du service et d'un réel intérêt pour l'assistance technique. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de gérer vos priorités avec autonomie. Votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent d'apporter des réponses pertinentes et de qualité à vos interlocuteurs.

Pour réussir dans cette mission, vous disposez idéalement d'une formation technique en génie climatique, énergétique ou thermique, complétée par une première expérience en maintenance, dépannage, mise en service ou assistance technique dans le domaine du CVC. Une expérience en hotline constitue un atout apprécié.

Nous serons attentifs aux qualités suivantes :
- Formation de niveau Bac à Bac+2/3 dans le domaine du génie climatique, thermique ou énergétique.
- Connaissances des équipements de chauffage, ventilation et climatisation.
- Capacité à analyser une panne et à établir un diagnostic à distance.
- Aisance dans les échanges téléphoniques et excellente qualité de communication.
- Sens du service client et goût pour la résolution de problématiques techniques.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de suivi.
- Organisation, méthode et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Esprit d'équipe, réactivité et sens des responsabilités.
- Capacité à rédiger des comptes rendus clairs et précis.
- Envie d'apprendre, de développer vos compétences et de vous investir durablement dans une mission technique au sein d'un environnement exigeant et collaboratif.

Votre expertise, votre implication et votre sens du service feront de vous un acteur essentiel de la satisfaction des clients et de la performance des équipes.