Assistanat & Office

Descriptif client

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

SKILLS, cabinet de recrutement basé à Lyon, accompagne ses clients dans la recherche de talents qualifiés pour répondre à leurs besoins en matière de ressources humaines. Ce poste représente une opportunité stimulante pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, où la coordination et la gestion efficace des interventions sont essentielles.

Vous aurez la responsabilité d’organiser et de suivre les interventions après-vente afin de garantir la satisfaction des clients tout en optimisant les ressources internes. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

- Planifier et coordonner les interventions techniques en SAV selon les priorités et la disponibilité des équipes.
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus.
- Mettre à jour et gérer les plannings, les rapports d’activité et les indicateurs de performance.
- Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes pour assurer le bon déroulement des interventions.
- Participer à l’amélioration continue des processus de planification et de gestion du service après-vente.
- Traiter les urgences et anticiper les contraintes opérationnelles afin d’optimiser le flux d’interventions.

Nous vous proposons un cadre de travail structuré, stimulant et inclusif, où votre engagement et vos compétences seront valorisés.
Rejoignez SKILLS et contribuez à la performance et à la satisfaction client de notre partenaire à Genas.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Planificateur(trice) SAV rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens relationnel. Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités simultanément et de travailler efficacement au sein d’une équipe dynamique. Vous faites preuve de réactivité, de méthode et de diplomatie dans vos interactions avec les clients et les équipes techniques.

Le profil idéal présente les compétences et qualités suivantes :

- Expérience confirmée dans la planification ou la coordination d’interventions SAV ou techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planification.
- Excellente organisation, capacité à anticiper et gérer les priorités.
- Sens du service client et aptitude à maintenir des relations professionnelles de qualité.
- Capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes.
- Rigueur dans la gestion des données et des indicateurs de suivi.
- Flexibilité et adaptabilité face aux contraintes opérationnelles et aux imprévus.
- Bonnes capacités de communication écrite et orale en anglais.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives tout en respectant les procédures internes. Votre sens du détail et votre réactivité vous permettent de garantir le bon déroulement des interventions et la satisfaction des clients. SKILLS valorise la diversité et l’inclusion et encourage toutes les personnes qualifiées à postuler.