ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un recrutement pour l’un de ses clients basé à Saclay, le cabinet SKILLS, spécialiste du recrutement temporaire et permanent en Île-de-France Sud, recherche un(e) Gestionnaire ADV Anglais en CDD.

Rattaché(e) à la division Administration des Ventes et Relation Client, vous intégrez une structure à taille humaine évoluant dans un environnement international. Vous intervenez en support des équipes commerciales et êtes un acteur clé de la satisfaction client. Le poste est proposé en CDD, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 35 000 €, selon votre expérience et votre niveau de maîtrise du poste.

Pour ce poste de Gestionnaire ADV Anglais, vous disposez d’une expérience confirmée en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement grands comptes et à forte exigence de service client. Vous êtes à l’aise dans des contextes nécessitant autonomie, réactivité et gestion simultanée de plusieurs dossiers complexes.

Vous intervenez dès la transmission du dossier par le service RH du client et prenez en charge les activités suivantes :
- Organisation et planification des visites techniques
- Analyse des besoins, contraintes et spécificités clients, avec rédaction de comptes rendus détaillés
- Élaboration des devis selon des grilles tarifaires définies (notamment en m³)
- Échanges réguliers avec les clients, en français et en anglais, par téléphone et par écrit
- Coordination étroite avec les équipes internes et transmission des dossiers à l’équipe de coordination
- Saisie et mise à jour des données sur l’outil interne et Salesforce
- Collaboration quotidienne avec les coordinateur(trice)s ADV
- Gestion des situations sensibles et des points d’escalade en cas de problématique

Ce poste offre un cadre de travail structuré, stimulant et orienté qualité de service, au cœur des échanges entre les différents services de l’entreprise.

Profil recherché

Pour réussir dans ce poste de Gestionnaire ADV Anglais, vous justifiez d’une première expérience significative en administration des ventes ou en relation client, idéalement acquise dans un environnement international ou multiculturel. Vous appréciez les fonctions transverses et le travail en interface avec plusieurs interlocuteur(trice)s internes et externes.

Vous disposez des qualités et compétences suivantes :
- Formation de type Bac +2 à Bac +3 en gestion, commerce, administration ou équivalent
- Maîtrise des processus ADV, de la gestion des commandes à la facturation
- Pratique professionnelle de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, indispensable pour les échanges clients
- Aisance avec les outils informatiques et les ERP, ainsi qu’avec le Pack Office
- Excellentes capacités de communication, sens du service et orientation client
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Réactivité et aptitude à résoudre les situations complexes ou les litiges
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents services

Vous faites preuve d’un réel sens des priorités et savez travailler dans un environnement exigeant, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de fiabilité. Votre posture professionnelle, votre adaptabilité et votre engagement seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste et vous intégrer durablement au sein des équipes de notre client.