ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

SKILLS, cabinet de recrutement basé à Paris, accompagne depuis plusieurs années des entreprises exigeantes dans l’identification et la sélection de leurs talents.

Rattaché(e) à la Direction ADV, vous intervenez au cœur du processus de gestion des commandes et du suivi des livraisons. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des opérations. Le poste est proposé en CDI avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 32 000 €, selon profil et expérience.

• Gestion back-office administratif
• Enregistrement et suivi des commandes clients dans l’ERP
• Suivi des livraisons et coordination des prises de livraison
• Coordination des livraisons avec les transporteurs et les équipes logistiques
• Prise de rendez-vous
• Gestion documentaire et logistique
• Relation clients BtoB par téléphone et suivi personnalisé des demandes
• Gestion des éventuels litiges liés aux livraisons et proposition de solutions adaptées

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, structuré et orienté qualité de service, où votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre réactivité seront pleinement valorisés. Ce poste constitue une opportunité de rejoindre une entreprise en croissance, attachée à la performance collective et à l’excellence opérationnelle.

Profil recherché

Dans le cadre de ce recrutement, nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service. Vous souhaitez vous investir durablement au sein d’une équipe engagée et contribuer activement à la satisfaction client.

• Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce ou administration des ventes
• Expérience confirmée en ADV, idéalement sur un périmètre incluant la gestion des livraisons
• Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et d’un ERP
• Bonne compréhension des processus logistiques et de la chaîne de commande
• Capacité à gérer les priorités et à respecter des délais contraints
• Aisance relationnelle et sens de la communication, à l’écrit comme à l’oral
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Sens de l’analyse et aptitude à résoudre les problématiques clients

Vous faites preuve d’autonomie tout en sachant rendre compte de votre activité. Votre réactivité, votre sens du détail et votre orientation solution seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Nous serons attentifs à votre capacité à évoluer dans un environnement structuré, à gérer un volume d’activité soutenu et à maintenir un haut niveau d’exigence dans le suivi des dossiers. Si vous souhaitez intégrer un poste polyvalent au sein d’une entreprise dynamique basée à Saint-Denis, nous serons ravis d’étudier votre candidature.