ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans l’identification et l’accompagnement de talents, recherche pour le compte de l’un de ses clients, acteur industriel reconnu basé à Marly-la-Ville (95), un(e) Gestionnaire ADV Technique Industriel en CDI, au sein de la division ADV et Relation Client.

Vous intégrez un environnement industriel à forte dimension technique et commerciale, dans lequel vous jouez un rôle central d’interface entre la clientèle, les partenaires, la force de vente et les différents services internes.


À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Être l’interlocuteur(trice) de la clientèle, des partenaires et de la force de vente ;
- Recueillir et analyser les besoins clients afin de proposer des offres adaptées à leurs applications ;
- Élaborer les propositions techniques et commerciales : devis, chiffrage, dimensionnement, délais ;
- Suivre et relancer les offres en coordination avec la force de vente et les assistantes commerciales ;
- Assurer une interface efficace entre les différents interlocuteurs commerciaux et techniques ;
- Gérer les litiges et insatisfactions clients et assurer leur remontée auprès des services concernés ;
- Suivre le bon acheminement des commandes, leur expédition et leur livraison ;
- Organiser et gérer les expéditions export ainsi que les crédits documentaires ;
- Vérifier la cohérence des commandes distributeurs avec les contrats ;
- Présenter et expliquer les gammes de produits relevant du périmètre d’activité du Technico-Commercial Polyvalent.

Le poste est proposé en CDI, avec une rémunération comprise entre 34 000 € et 38 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en gestion, commerce, administration des ventes ou domaine technique, vous justifiez d’une première expérience réussie en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel.

Pour réussir dans cette fonction, vous disposez notamment des atouts suivants :
- Une expérience en ADV, gestion de commandes ou relation client dans un environnement industriel ;
- Une bonne compréhension des processus de traitement et de suivi des commandes ;
- Une capacité à appréhender des informations et données techniques avec rigueur ;
- Un excellent sens de l’organisation permettant de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- De bonnes qualités relationnelles et une réelle orientation client ;
- Une aptitude à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes et externes ;
- De la réactivité, de l’autonomie et un bon esprit d’équipe ;
- Une communication claire, professionnelle et adaptée à différents interlocuteurs ;
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d’un ERP ou logiciel de gestion commerciale ;
- Un niveau d’anglais professionnel constitue un atout selon l’environnement international du client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre sens du service et votre capacité à anticiper les éventuelles difficultés. Vous appréciez les environnements industriels où la dimension technique nécessite de comprendre les besoins clients et de travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.

Votre rigueur, votre diplomatie et votre capacité à prioriser vous permettent de sécuriser le traitement des commandes tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Le cabinet SKILLS s’engage à étudier toutes les candidatures à compétences égales, dans une démarche inclusive et respectueuse de la diversité des parcours et des profils.