ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS Recrutement | Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d’employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, le cabinet de recrutement SKILLS, basé à Marseille, accompagne aujourd’hui l’un de ses clients marseillais dans le recrutement d’un(e) Assistant(e) ADV bilingue italien en CDI, au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client.

Intégré(e) à une équipe dynamique et rattaché(e) à la Direction ADV, vous intervenez en interface directe avec les clients et les équipes commerciales. Le poste est proposé avec une rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 € et 29 000 €, selon profil et expérience.

À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Gérer le traitement et le suivi des commandes clients, de la saisie à la facturation
- Assurer la relation quotidienne avec une clientèle italienne (appels, mails, relances)
- Suivre les livraisons et coordonner les échanges avec les transporteurs
- Traiter les litiges, réclamations et demandes d’avoir
- Mettre à jour les données clients dans l’ERP
- Participer au suivi des encours et aux relances de paiement en lien avec le service comptable
- Contribuer à l’amélioration continue des process ADV et relation client

Vous évoluez dans un environnement structuré, exigeant et orienté satisfaction client, où la qualité de service et la réactivité sont des priorités.

Ce poste constitue une opportunité attractive pour un(e) professionnel(le) souhaitant s’investir durablement dans une fonction clé, au cœur des enjeux commerciaux et de la relation client.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac +2/3 en commerce international, gestion ou administration des ventes, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire en environnement BtoB ou international.

Vous maîtrisez impérativement l’italien à l’oral comme à l’écrit, et êtes capable d’échanger avec aisance avec des interlocuteurs variés. La pratique professionnelle de l’italien est indispensable pour réussir pleinement dans cette fonction.

Pour mener à bien vos missions, vous démontrez :
- Une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et idéalement d’un ERP
- Une grande rigueur dans le suivi administratif et la gestion des priorités
- Un sens aigu du service et de la satisfaction client
- De solides capacités organisationnelles et un bon esprit d’analyse
- Une aisance relationnelle et rédactionnelle en français et en italien
- Une capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme
- Un esprit d’équipe et une communication fluide avec les services internes

Autonome, proactif(ve) et impliqué(e), vous appréciez les environnements dynamiques et structurés. Vous savez faire preuve de réactivité tout en maintenant un haut niveau de qualité dans le traitement des dossiers.

Votre engagement, votre sens du détail et votre orientation client seront des atouts déterminants pour réussir et évoluer au sein de cette organisation.